hamburger
Menu
Kategorie
Kategorie
Wyszukaj „Strategia Umami. Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku”
Książki
Zabawki
Gry
Puzzle
Papiernicze i szkolne
Muzyka
Audiobooki

Strategia Umami. Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku

Udostępnij
DostępnyProdukt dostępny 34 szt.
Dostępny
Wyślemy już jutro
64,90 zł
55,17
Rabat 15,0% – oszczędzasz 9,73 zł
6 osób kupiło
Informacja

Opis od wydawcy

Jeżeli chcesz wyróżnić się na rynku, potrzebujesz strategii doświadczeń.

Dlaczego? Możesz nie zdawać sobie z tego sprawy, ale twoi klienci nie kupują od ciebie produktów czy usług – oni kupują doświadczenia. Co więcej, w najbliższych latach doświadczenia staną się fundamentem tworzenia wyjątkowej wartości rynkowej i głównym źródłem przewagi strategicznej. Jak to zrobić? Musisz zbudować potężną, ale wykonalną strategię i skutecznie wdrożyć ją w całej organizacji.

Aga Szóstek określa tę strategię jako umami, które jest piątą kategorią smaku (obok słodkiego, kwaśnego, słonego i gorzkiego) i nadaje potrawom wyjątkowy smak. W realiach biznesowych umami rozumiane jest jako doświadczenie, którego klienci nigdy nie mają dość i o którym sami z siebie opowiadają innym, jako czynnik, dzięki któremu nasza oferta przestaje być „w porządku”, a staje się czymś unikalnym i zapadającym w pamięć.

Strategia Umami w projektowaniu doświadczeń

Strategia Umami to podejście opracowane na bazie 20 lat doświadczenia zawodowego łączącego badania akademickie z praktyką biznesową. Jest syntezą UX z CX i z projektowaniem usług na poziomie strategicznym. Model zaproponowany przez autorkę to kolejny krok w ewolucji myślenia projektowego, który pozwala:

• dowiedzieć się, jakie historie opowiadają dziś twoi klienci;

• odkryć czynniki motywujące i zniechęcające, które kierują tymi historiami;

• zdefiniować idealne przyszłe doświadczenie, które chcesz dostarczyć;

• określić wykonalne środki, które zapewnią postęp w realizacji tej wizji; oraz

• ocenić ten postęp dzięki analizie przyszłych historii klientów.

Biznesowe aspekty budowania doświadczeń klientów

Pełna praktycznych historii, szeroko zakrojonej wiedzy, śmiałych przemyśleń i praktycznych porad, ta książka pomoże ci dostosować organizację do budowania wyjątkowej wartości rynkowej przez dostarczanie klientom niezapomnianych doświadczeń. Dzięki niej będzie ci łatwiej opracować i wdrożyć strategię prokliencką, dzięki której nadasz swojej organizacji nową energię, wyróżnisz się na rynku i zostaniesz pokochany przez swoich klientów, którzy będą chętnie opowiadać o tobie innym. Bo żeby zostać zauważonym, trzeba się wyróżnić.

AutorAga Szóstek
WydawnictwoMT Biznes
Rok wydania2022
Oprawamiękka ze skrzydełkami
Liczba stron350
Format14.0 x 22.0 cm
Numer ISBN978-83-8231-105-1
Kod paskowy (EAN)9788382311051
Data premiery2022.04.22
Data pojawienia się2022.02.09
Dostępna liczba sztuk
Dostępność całkowita34 szt.
Dostępność w naszym magazynie2 szt. (realizacja już jutro)
Dostępność w punktach BonitoKsięgarnia internetowa Bonito
ul. Staromiejska 6 (50 m od Rynku)Zamów i odbierz 2023.06.10

Darmowa dostawa już od 299,00 

  • Składasz zamówienie wybierając wcześniej punkt odbioru, w którym chciałbyś je odebrać.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość e-mail oraz SMS nadaniu przesyłki.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość e-mail oraz SMS z informacją o dotarciu przesyłki do wybranego punktu oraz kodem PIN.
  • Wydanie przesyłki następuje po podaniu numeru zamówienia oraz kodu, który jest w wiadomości SMS.
  • Pamiętaj, że na odbiór przesyłki w punkcie masz 7 dni.
  • Składasz zamówienie wybierając wcześniej Paczkomat, w którym chciałbyś je odebrać.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki.
  • Otrzymujesz wiadomość e-mail oraz SMS od Paczkomatów InPost z informacją o dotarciu przesyłki do wybranego Paczkomatu.
  • Wydanie przesyłki następuje po wpisaniu numeru telefonu i podaniu kodu, który jest w wiadomości SMS.
  • Pamiętaj, że na odbiór przesyłki z Paczkomatu masz 48 godzin.
  • Składasz zamówienie podając swój adres doręczenia.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki
  • Listonosz doręcza przesyłkę.
  • Składasz zamówienie wybierając wcześniej punkt, w którym chciałbyś je odebrać.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki.
  • Otrzymujesz SMS-a oraz e-mail od firmy Orlen z informacją o dotarciu przesyłki do wybranego punktu oraz kodem.
  • Pracownik punktu wydaje przesyłkę po podaniu otrzymanego specjalnego kodu.
  • Pamiętaj, że na odbiór przesyłki z punktu masz 3 dni.
  • Składasz zamówienie podając swój adres doręczenia.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki.
  • Kurier doręcza przesyłkę.
  • Składasz zamówienie wybierając wcześniej miejsce, w którym chciałbyś je odebrać. Może to być placówka pocztowa, sklep Żabka, Freshmarket lub stacja Orlen.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki.
  • Otrzymujesz wiadomość e-mail oraz SMS od Poczty Polskiej z informacją o dotarciu przesyłki do wybranej placówki.
  • Pracownik w placówce wyda przesyłkę po podaniu danych odbiorcy zgodnych z danymi na przesyłce oraz po okazaniu dowodu osobistego.
  • Pamiętaj, że na odbiór przesyłki z placówki pocztowej masz 7 dni.
  • Składasz zamówienie podając swój adres doręczenia.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki.
  • Kurier doręcza przesyłkę.
* opcja płatności przy odbiorze kosztuje dodatkowo 3,00 zł

Dodaj swoją ocenę i opinię o „Strategia Umami. Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku”

Twoja ocena
Star0Star0Star0Star0Star0
0,0
Star2Star0Star0Star0Star0
1,0
Star2Star2Star0Star0Star0
2,0
Star2Star2Star2Star0Star0
3,0
Star2Star2Star2Star2Star0
4,0
Star2Star2Star2Star2Star2
5,0

Klienci, którzy kupili „Strategia Umami. Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku“ – wybrali również

User Friendly. Jak niewidoczne zasady projektowania zmieniają nasze życie, pracę i rozrywkę - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 35,0%
oszczędzasz 27,65 zł
12 osób kupiło
Informacja
79,00 zł51,35 zł
Dizajn na co dzień - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Dizajn na co dzień
Niedostępny
Produkt niedostępny
ostatnio dostępny: 2023.03.11
Rabat 26,0%
oszczędzasz 15,34 zł
59,00 zł43,66 zł
Storytelling (nie tylko) w biznesie. 10 prostych kroków do niezapomnianej opowieści - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 15,0%
oszczędzasz 6,43 zł
1 osoba kupiła
Informacja
42,90 zł36,47 zł
Szum, czyli skąd się biorą błędy w naszych decyzjach - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 25,0%
oszczędzasz 14,75 zł
11 osób kupiło
Informacja
59,00 zł44,25 zł
Przyczepne historie. Dlaczego niektóre treści przykuwają uwagę, a inne zostają zapomniane (wydanie rozszerzone) - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 15,0%
oszczędzasz 8,98 zł
5 osób kupiło
Informacja
59,90 zł50,92 zł
Atomowe nawyki. Drobne zmiany, niezwykłe efekty - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 42,0%
oszczędzasz 18,86 zł
476 osób kupiło
Informacja
44,90 zł26,04 zł
Narratologia. Umiejętność opowiadania historii tkwi w Tobie od zawsze. Opanuj ją i rozwiń - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 12,0%
oszczędzasz 7,08 zł
6 osób kupiło
Informacja
59,00 zł51,92 zł
To jest marketing! Nie zostaniesz zauważony, dopóki nie nauczysz się widzieć - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 15,0%
oszczędzasz 7,48 zł
2 osoby kupiły
Informacja
49,90 zł42,42 zł
Badania jako podstawa projektowania User Experience - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 12,0%
oszczędzasz 11,88 zł
5 osób kupiło
Informacja
99,00 zł87,12 zł
Nowe zasady marketingu i PR. Jak poprzez social media, podcasty, content marketing, newsjacking oraz sztuczną inteligencję dotrzeć bezpośrednio do kupujących - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 15,0%
oszczędzasz 11,99 zł
3 osoby kupiły
Informacja
79,91 zł67,92 zł
Liderzy jedzą na końcu. Dlaczego niektóre zespoły potrafią świetnie współpracować, a inne nie - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 33,0%
oszczędzasz 16,17 zł
10 osób kupiło
Informacja
49,00 zł32,83 zł
100 rzeczy, które każdy projektant powinien wiedzieć o potencjalnych klientach wyd. 2 - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 30,0%
oszczędzasz 17,70 zł
59,00 zł41,30 zł
Wróć do góry