hamburger
Menu
Kategorie
Kategorie
Książki - wyszukiwanie
Książki
Zabawki
Puzzle
Gry planszowe
Audiobooki
Muzyka
Filmy

Strategia Umami. Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku

DostępnyProdukt dostępny 72 szt.

DostępnyWyślemy 2022.07.04

Darmowy odbiórDarmowy odbiór w 47 punktach Bonito

64,90 zł
55,17
Rabat 15,0% – oszczędzasz 9,73 zł
AutorAga Szóstek
WydawnictwoMT Biznes
Rok wydania2022
Oprawamiękka ze skrzydełkami
Liczba stron350
Format14.0 x 22.0 cm
Numer ISBN978-83-8231-105-1
Kod paskowy (EAN)9788382311051
Data premiery2022.04.22
Data pojawienia się2022.02.09

Jeżeli chcesz wyróżnić się na rynku, potrzebujesz strategii doświadczeń.

Dlaczego? Możesz nie zdawać sobie z tego sprawy, ale twoi klienci nie kupują od ciebie produktów czy usług – oni kupują doświadczenia. Co więcej, w najbliższych latach doświadczenia staną się fundamentem tworzenia wyjątkowej wartości rynkowej i głównym źródłem przewagi strategicznej. Jak to zrobić? Musisz zbudować potężną, ale wykonalną strategię i skutecznie wdrożyć ją w całej organizacji.

Aga Szóstek określa tę strategię jako umami, które jest piątą kategorią smaku (obok słodkiego, kwaśnego, słonego i gorzkiego) i nadaje potrawom wyjątkowy smak. W realiach biznesowych umami rozumiane jest jako doświadczenie, którego klienci nigdy nie mają dość i o którym sami z siebie opowiadają innym, jako czynnik, dzięki któremu nasza oferta przestaje być „w porządku”, a staje się czymś unikalnym i zapadającym w pamięć.

Strategia Umami w projektowaniu doświadczeń

Strategia Umami to podejście opracowane na bazie 20 lat doświadczenia zawodowego łączącego badania akademickie z praktyką biznesową. Jest syntezą UX z CX i z projektowaniem usług na poziomie strategicznym. Model zaproponowany przez autorkę to kolejny krok w ewolucji myślenia projektowego, który pozwala:

• dowiedzieć się, jakie historie opowiadają dziś twoi klienci;

• odkryć czynniki motywujące i zniechęcające, które kierują tymi historiami;

• zdefiniować idealne przyszłe doświadczenie, które chcesz dostarczyć;

• określić wykonalne środki, które zapewnią postęp w realizacji tej wizji; oraz

• ocenić ten postęp dzięki analizie przyszłych historii klientów.

Biznesowe aspekty budowania doświadczeń klientów

Pełna praktycznych historii, szeroko zakrojonej wiedzy, śmiałych przemyśleń i praktycznych porad, ta książka pomoże ci dostosować organizację do budowania wyjątkowej wartości rynkowej przez dostarczanie klientom niezapomnianych doświadczeń. Dzięki niej będzie ci łatwiej opracować i wdrożyć strategię prokliencką, dzięki której nadasz swojej organizacji nową energię, wyróżnisz się na rynku i zostaniesz pokochany przez swoich klientów, którzy będą chętnie opowiadać o tobie innym. Bo żeby zostać zauważonym, trzeba się wyróżnić.

Dostępna liczba sztuk
Dostępność całkowita72 szt.
Dostępność w naszym magazynie15 szt. (realizacja 2022.07.04)
Dostępność w punktach BonitoKsięgarnia internetowa Bonito

Darmowa dostawa już od 299,00 

  • Składasz zamówienie wybierając wcześniej Paczkomat, w którym chciałbyś je odebrać.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki.
  • Otrzymujesz wiadomość e-mail oraz SMS od Paczkomatów InPost z informacją o dotarciu przesyłki do wybranego Paczkomatu.
  • Wydanie przesyłki następuje po wpisaniu numeru telefonu i podaniu kodu, który jest w wiadomości SMS.
  • Pamiętaj, że na odbiór przesyłki z Paczkomatu masz 48 godzin.
  • Składasz zamówienie wybierając wcześniej miejsce, w którym chciałbyś je odebrać. Może to być placówka pocztowa, sklep Żabka, Freshmarket lub stacja Orlen.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki.
  • Otrzymujesz wiadomość e-mail oraz SMS od Poczty Polskiej z informacją o dotarciu przesyłki do wybranej placówki.
  • Pracownik w placówce wyda przesyłkę po podaniu danych odbiorcy zgodnych z danymi na przesyłce oraz po okazaniu dowodu osobistego.
  • Pamiętaj, że na odbiór przesyłki z placówki pocztowej masz 7 dni.
  • Składasz zamówienie podając swój adres doręczenia.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki
  • Listonosz doręcza przesyłkę.
  • Składasz zamówienie wybierając wcześniej kiosk, w którym chciałbyś je odebrać.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki.
  • Otrzymujesz SMS-a od firmy Orlen z informacją o dotarciu przesyłki do wybranego kiosku.
  • Pracownik kiosku wydaje przesyłkę po podaniu otrzymanego w SMS-ie specjalnego kodu.
  • Pamiętaj, że na odbiór przesyłki z kiosku masz 3 dni.
  • Składasz zamówienie podając swój adres doręczenia.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki.
  • Kurier doręcza przesyłkę.
  • Składasz zamówienie podając swój adres doręczenia.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki.
  • Kurier doręcza przesyłkę.
  • Składasz zamówienie podając swój adres doręczenia.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki.
  • Kurier doręcza przesyłkę.
  • Jeśli kurier nie zastanie adresata, zostawia awizo i przesyłkę będzie można odebrać o dowolnej porze w najbliższej placówce Poczty Polskiej.
* opcja płatności przy odbiorze kosztuje dodatkowo 2,00 zł
Dodaj swoją ocenę i opinię o „Strategia Umami. Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku”
Twoja ocena
Star0Star0Star0Star0Star0
0,0
Star2Star0Star0Star0Star0
1,0
Star2Star2Star0Star0Star0
2,0
Star2Star2Star2Star0Star0
3,0
Star2Star2Star2Star2Star0
4,0
Star2Star2Star2Star2Star2
5,0
Klienci, którzy kupili „Strategia Umami. Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku“ – wybrali również
Księgarnia - User Friendly. Jak niewidoczne zasady projektowania zmieniają nasze życie, pracę i rozrywkę
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
User Friendly. Jak niewidoczne zasady projektowania zmieniają nasze ży...
Robert Fabricant, Cliff Kuang
Karakter
Dostępny Produkt dostępny 278 szt.

Rabat 36,0%
oszczędzasz 28,44 zł

79,00 zł
50,56 zł
Księgarnia - Nowe zasady marketingu i PR. Jak poprzez social media, podcasty, content marketing, newsjacking oraz sztuczną inteligencję dotrzeć bezpośrednio do kupujących
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Nowe zasady marketingu i PR. Jak poprzez social media, podcasty, conte...
David Meerman Scott
MT Biznes
Dostępny Produkt dostępny 68 szt.

Rabat 15,0%
oszczędzasz 11,98 zł

79,90 zł
67,92 zł
Księgarnia - Niewidzialne kobiety. Jak dane tworzą świat skrojony pod mężczyzn
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Bestseller
Niewidzialne kobiety. Jak dane tworzą świat skrojony pod mężczyzn
Caroline Criado Perez
Karakter
Dostępny Produkt dostępny 361 szt.

Rabat 36,0%
oszczędzasz 17,64 zł

49,00 zł
31,36 zł
Księgarnia - 100 rzeczy, które każdy projektant powinien wiedzieć o potencjalnych klientach wyd. 2
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
100 rzeczy, które każdy projektant powinien wiedzieć o potencjalnych k...
Susan Weinschenk
Helion
Dostępny Produkt dostępny 45 szt.

Rabat 30,0%
oszczędzasz 17,70 zł

59,00 zł
41,30 zł
Księgarnia - Porządek w projektowaniu. Siatki w projektowaniu graficznym. Teoria i praktyka
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Porządek w projektowaniu. Siatki w projektowaniu graficznym. Teoria i ...
Jean Ulysses Voelker
d2d
Dostępny Produkt dostępny 47 szt.

Rabat 28,0%
oszczędzasz 17,92 zł

64,00 zł
46,08 zł
Księgarnia - To jest marketing! Nie zostaniesz zauważony, dopóki nie nauczysz się widzieć
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie

Rabat 15,0%
oszczędzasz 7,48 zł

49,90 zł
42,42 zł
Księgarnia - Dizajn na co dzień
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Dizajn na co dzień
Don Norman
Karakter
Dostępny Produkt dostępny 221 szt.

Rabat 34,0%
oszczędzasz 20,06 zł

59,00 zł
38,94 zł
Księgarnia - Badania jako podstawa projektowania User Experience
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Badania jako podstawa projektowania User Experience
Iga Mościchowska, Barbara Rogoś-Turek
Wydawnictwo Naukowe PWN
Dostępny Produkt dostępny 160 szt.

Rabat 12,0%
oszczędzasz 11,88 zł

99,00 zł
87,12 zł
Księgarnia - Perfekcyjni do bólu
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Perfekcyjni do bólu
Margaret Robinson Rutherford
Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
Dostępny Produkt dostępny 126 szt.

Rabat 17,0%
oszczędzasz 6,80 zł

40,00 zł
33,20 zł
Księgarnia - Szum, czyli skąd się biorą błędy w naszych decyzjach
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Bestseller
Szum, czyli skąd się biorą błędy w naszych decyzjach
Daniel Kahneman, Olivier Sibony, Cass R. Sunstein
Media Rodzina
Dostępny Produkt dostępny 423 szt.

Rabat 25,0%
oszczędzasz 14,75 zł

59,00 zł
44,25 zł
Księgarnia - Przyczepne historie. Dlaczego niektóre treści przykuwają uwagę, a inne zostają zapomniane (wydanie rozszerzone)
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Przyczepne historie. Dlaczego niektóre treści przykuwają uwagę, a inne...
Chip Heath, Dan Heath
MT Biznes
Dostępny Produkt dostępny 40 szt.

Rabat 15,0%
oszczędzasz 8,98 zł

59,90 zł
50,92 zł
Księgarnia - Droga do własnej firmy. 17 kroków do sukcesu i wolności finansowej
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Droga do własnej firmy. 17 kroków do sukcesu i wolności finansowej
John Lee Dumas
MT Biznes
Dostępny Produkt dostępny 132 szt.

Rabat 15,0%
oszczędzasz 7,48 zł

49,90 zł
42,42 zł
Wróć do góry
Wróć do starej strony