hamburger
Menu
Kategorie
Kategorie
Wyszukaj „Droga Toyoty do doskonałości w usługach. Jak rozwijać Lean w firmie usługowej”
Książki
Zabawki
Gry
Puzzle
Papiernicze i szkolne
Muzyka
Audiobooki

Droga Toyoty do doskonałości w usługach. Jak rozwijać Lean w firmie usługowej

Udostępnij
Niedostępny
Produkt niedostępny
ostatnio dostępny: 2024.03.15
63,67
Cena sugerowana przez wydawcę: 74,90 zł
1 osoba kupiła
Informacja

Opis od wydawcy

Światowej sławy ekspert z zakresu Lean, autor licznych bestsellerów, pokazuje firmom usługowym, w jaki sposób mogą stać się Lean, zwiększyć swoją wartość i poprawić wyniki finansowe, korzystając z doświadczeń Toyoty.

Lektura obowiązkowa dla wszystkich osób pracujących w sektorze usług, bez względu na zajmowane stanowisko, pokazująca zastosowanie zasad Lean przedstawionych w bestsellerowej serii książek o Drodze Toyoty w branżach, w których o sukcesie decyduje jakość usług. Jeff Liker i Karyn Ross pokazują, w jaki sposób rozwijać praktyki Lean w firmie usługowej przy użyciu słynnego modelu 4P. Bez względu na to, czy jesteś dyrektorem, menedżerem, konsultantem, czy pracownikiem pierwszej linii, mającym bezpośredni kontakt z klientem każdego dnia, dowiesz się, w jaki sposób czerpać korzyści wynikające z Lean.

Niniejsza książka jest przewodnikiem, która pozwoli zrozumieć Lean i poznać zasady, praktyki oraz narzędzia służące rozwijaniu ludzi i procesów w sposób, który pozytywnie zaskoczy wszystkich twoich klientów. Te sprawdzone techniki mają na celu pomóc w ciągłym doskonaleniu twoich usług i operacji, a także stałym zwiększaniu wartości dostarczanej dla klientów. Fascynujące analizy przypadków firm usługowych z wielu różnych branż, takich jak służba zdrowia, ubezpieczenia, usługi finansowe czy telekomunikacja, które odnoszą sukcesy dzięki Lean, jasno dowodzą, że zasady i praktyki Lean działają tak samo w usługach, jak i w produkcji. Swoimi przemyśleniami dzielą się pionierzy we wprowadzaniu Lean w usługach, a więc między innymi takie firmy, jak ThedaCare, Elisa, Menlo Innovations czy Zingerman’s Mail Order.

Droga Toyoty do doskonałości w usługach pomoże ci:

- dogłębnie zrozumieć, czym Lean jest i czym nie jest,

- nauczyć się stosować Lean jako metodę ciągłego usprawniania i uzyskiwania lepszych wyników,

- skoncentrować się na zrozumieniu klientów i zaspokajaniu ich potrzeb,

- rozwijać swoich ludzi i pomagać im zrealizować ich pełny potencjał.

Opierając się na własnych badaniach i rzeczywistych przykładach, ta książka zainspiruje cię do świeżego spojrzenia na swoją organizację i pokaże, w jaki sposób możesz wykorzystać Lean jako źródło przewagi konkurencyjnej.

Dr Jeffrey K. Liker jest profesorem na wydziale Industrial and Operations Engineering na University of Michigan oraz prezesem firmy doradczej Liker Lean Advisors. Jest autorem międzynarodowego bestsellera Droga Toyoty: 14 zasad zarządzania wiodącej firmy produkcyjnej świata oraz współautorem ośmiu innych książek na temat Toyoty, w tym także Droga Toyoty do Lean Leadership. Za swoje artykuły i książki zdobył w sumie 12 prestiżowych nagród Shingo. W 2012 roku trafił do Galerii Sław stowarzyszenia Association of Manufacturing, a w 2016 roku został zaproszony do uczestnictwa w pracach Shingo Academy. Liker wraz z żoną i dziećmi mieszka w Ann Arbor, w stanie Michigan.

Karyn Ross jest konsultantką Lean i coachem menedżerskim skoncentrowanym na transformacji kulturowej w firmach z branży usługowej. Współpracowała z takimi firmami, jak Paychex, PrimePay, Zurich Insurance i National Taxi Limo, pomagając im zbudować kulturę sprzyjającą rozwiązywaniu problemów oraz usprawnianiu praktyk biznesowych. Regularnie pisze na blogu Lean Leadership Ways Industry Week Blog, a artykuły jej autorstwa ukazywały się także na łamach magazynów „The Lean Management Journal” oraz „Industrial Engineer”. Ross mieszka w Naperville, w stanie Illinois.

AutorKaryn Ross, Jeffrey K. Liker
WydawnictwoMT Biznes
Rok wydania2018
Oprawamiękka
Liczba stron478
Format16.5x23.5 cm
Numer ISBN9788380873629
Kod paskowy (EAN)9788380873629
Waga882 g
Wymiary157 x 233 x 30 mm
Data premiery2018.03.16
Data pojawienia się2018.03.05

Produkt niedostępny!

Ten produkt jest niedostępny. Sprawdź koszty dostawy innych produktów.

Dodaj swoją ocenę i opinię o „Droga Toyoty do doskonałości w usługach. Jak rozwijać Lean w firmie usługowej”

Twoja ocena
Star0Star0Star0Star0Star0
0,0
Star2Star0Star0Star0Star0
1,0
Star2Star2Star0Star0Star0
2,0
Star2Star2Star2Star0Star0
3,0
Star2Star2Star2Star2Star0
4,0
Star2Star2Star2Star2Star2
5,0

Klienci, którzy kupili „Droga Toyoty do doskonałości w usługach. Jak rozwijać Lean w firmie usługowej“ – wybrali również

Lean w biurze i usługach. Przewodnik po zasadach szczupłego zarządzania w środowisku pozaprodukcyjnym - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Cena sugerowana
przez wydawcę: 49,90 zł
42,99 zł
Lean Droga do minimalizmu - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Lean Droga do minimalizmu
Dostępny
Produkt dostępny 9 szt.
Cena sugerowana
przez wydawcę: 34,90 zł
24,99 zł
1 osoba kupiła
Informacja
Garabandal. Przesłanie nadziei - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Cena sugerowana
przez wydawcę: 59,90 zł
53,91 zł
2 osoby kupiły
Informacja
Mój szef jest idiotą - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Mój szef jest idiotą
Niedostępny
Produkt niedostępny
ostatnio dostępny: 2023.09.29
Cena sugerowana
przez wydawcę: 39,90 zł
27,99 zł
Praktyka strategii firmy. Jak zarządzać przeszłością, radzić sobie z teraźniejszością i tworzyć przyszłość - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Cena sugerowana
przez wydawcę: 42,00 zł
35,99 zł
3 osoby kupiły
Informacja
Perswazyjny poker. Talia najskuteczniejszych technik sprzedaży, prezentacji i komunikacji - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Cena sugerowana
przez wydawcę: 49,90 zł
42,99 zł
Drive. Kompletnie nowe spojrzenie na motywację - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Cena sugerowana
przez wydawcę: 39,00 zł
27,99 zł
18 osób kupiło
Informacja
Uczuciometr inspektora Krokodyla. Poznaj, zmierz i kontroluj swoje uczucia - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Cena sugerowana
przez wydawcę: 49,99 zł
30,99 zł
149 osób kupiło
Informacja
Kicia Kocia jest chora - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Kicia Kocia jest chora
Niedostępny
Produkt niedostępny
ostatnio dostępny: 2024.02.04
Cena sugerowana
przez wydawcę: 7,90 zł
5,99 zł
Góra obietnic - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Góra obietnic
Niedostępny
Produkt niedostępny
ostatnio dostępny: 2024.02.08
Cena sugerowana
przez wydawcę: 27,00 zł
23,99 zł
Z czego zrobiony jest świat - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Wyprzedaż
Z czego zrobiony jest świat
Dostępny
Produkt dostępny 79 szt.
Najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką: 19,95 zł
20,99 zł
4 osoby kupiły
Informacja
Odwaga bycia nielubianym - zdjęcie
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Bestseller
Odwaga bycia nielubianym
Dostępny
Produkt dostępny 731 szt.
Cena sugerowana
przez wydawcę: 39,90 zł
23,99 zł
181 osób kupiło
Informacja
Wróć do góry