hamburger
Menu
Kategorie
Kategorie
Książki - wyszukiwanie
Książki
Zabawki
Puzzle
Gry planszowe
Audiobooki
Muzyka
Filmy

Decydujące momenty. Jak budować doświadczenia, które mogą zmieniać, poruszać i motywować

Wydawnictwo:
Rok wydania:
DostępnyProdukt dostępny 11 szt.
Dostępny
Wyślemy jeszcze dzisiaj
jeśli kupisz w ciągu 2 godz. 38 min. 29 sek.
49,90 zł
42,42
Rabat 15,0% – oszczędzasz 7,48 zł
2 osoby kupiły

Nie ulega kwestii, że oceniając nasze doświadczenia, nie wyciągamy średniej z wrażeń, jakich doznajemy minuta po minucie. Pamiętamy raczej momenty flagowe: szczyty, dołki oraz przejścia. Wspominając swoje doświadczenie z parku Disneya, najlepiej zapamiętamy przejażdżkę rollercoasterem (szczyt) i mysie uszy (koniec). Wszystko inne rozpłynie się w niepamięci.

Niestety na co dzień zdajemy się ignorować tę prawidłowość i niezbyt dobrze wychodzi nam inwestowanie w takie pamiętne momenty. Przykłady można mnożyć. Nauczyciel, planując program nauczania na cały semestr, poświęca każdemu działowi taką samą ilość uwagi i nawet nie podejmuje próby stworzenia kilku „szczytowych” momentów. Menedżer wprowadza firmę w okres szybkiego wzrostu, ale w praktyce jeden tydzień niewiele różni się od następnego. Każdy weekend spędzamy z dziećmi, ale w naszych wspomnieniach wszystkie te dni zlewają się w jedną plamę. Jak wyjść poza tę nijakość i tworzyć momenty, które pozostają w pamięci?

Na podstawie wieloletnich badań i praktycznych obserwacji bracia Heath pokazują, dlaczego niektóre przełomowe momenty tak naprawdę decydują o tym, kim jesteśmy i w jakim kierunku idą nasze działania oraz jak można kreować doświadczenia, które pozytywnie zmieniają zaangażowanie pracowników, ocenę klientów czy własne rozumienie siebie i świata. W ich książce znajdziesz porywające historie osób, które wyreżyserowały swoje własne wyjątkowe momenty, m.in. hotelarzy, którzy wyczarowali dla swoich gości chwile magii i z całkowicie przeciętnego obiektu stworzyli jedną z najbardziej rozchwytywanych lokalizacji w Los Angeles. Poznasz niezwykłą procedurę, która sprawia, że dwie obce osoby stają się najbliższymi przyjaciółmi po zaledwie 45 minutach spędzonych wspólnie w jednym pokoju (Co się dzieje w trakcie tych trzech kwadransów?), a także historię najmłodszej miliarderki na świecie, która przypisuje swoją niebywałą siłę pytaniu, jakie jej ojciec regularnie zadawał rodzinie przy kolacji. (O co pytał?)

Ta książka ma coś do zaoferowania dla każdego – lekarza chcącego poprawić jakość doświadczenia pacjenta; lidera wielkiej korporacji, który zastanawia się, jak zwiększyć zaangażowanie pracowników; małej firmy szukającej sposobu na wyróżnienie się z tłumu konkurencji; nauczyciela marzącego o prowadzeniu lekcji, które zapadają w pamięć. Powinien ją przeczytać każdy, kto chce dokonać nadzwyczajnych rzeczy i poszukuje planu działania.

AutorChip Heath, Dan Heath
WydawnictwoMT Biznes
Rok wydania2021
Oprawamiękka ze skrzydełkami
Liczba stron320
Format14.1 x 21.8 cm
Numer ISBN978-83-8087-753-5
Kod paskowy (EAN)9788380877535
Data premiery2021.04.07
Data pojawienia się2021.04.07
Dostępna liczba sztuk
Dostępność całkowita11 szt.
Dostępność w naszym magazynie1 szt. (realizacja jeszcze dzisiaj)
Dostępność w punktach BonitoKsięgarnia internetowa Bonito
al. Korfantego 51 (blisko Spodka)Zamów i odbierz już jutro
ul. Staromiejska 6 (50 m od Rynku)Zamów i odbierz już jutro
al. Daszyńskiego 8 (blisko Hali Targowej)Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj
al. Pokoju 67 (wyspa w centrum handlowym M1)Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj
ul. Batorego 15B (przecznica od ul. Karmelickiej)Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj
ul. Dobrego Pasterza 122 (Prądnik Czerwony)Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj
ul. Josepha Conrada 79 (obok stacji BP)Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj
ul. Kalwaryjska 67 (250 m od ronda Matecznego)Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj
ul. Kluczborska 17 (przy pętli "Krowodrza Górka")Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj
ul. Kobierzyńska 93 (osiedle Ruczaj-Zaborze)Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj
ul. Marii Dąbrowskiej 17A (50 m od CH Czyżyny)Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj
ul. Pawia 34 (naprzeciwko Galerii Krakowskiej)Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj
ul. Pilotów 2E (300 m od ronda Młyńskiego)Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj
ul. Świętokrzyska 5 (skrzyżowanie z Wrocławską)Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj
ul. Wielicka 259 (wyspa w Galerii Mozaika)Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj
ul. Wielicka 28 (200 m od Cmentarza Podgórskiego)Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj
ul. Wysłouchów 3 (Kurdwanów)Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj
ul. Zakopiańska 62 (Park Handlowy Zakopianka)Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj
ul. Łaszkiewicza 2 (obok Lidla przy Mogilskiej)Zamów i odbierz jeszcze dzisiaj

Darmowa dostawa już od 299,00 

  • Składasz zamówienie wybierając wcześniej Paczkomat, w którym chciałbyś je odebrać.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki.
  • Otrzymujesz wiadomość e-mail oraz SMS od Paczkomatów InPost z informacją o dotarciu przesyłki do wybranego Paczkomatu.
  • Wydanie przesyłki następuje po wpisaniu numeru telefonu i podaniu kodu, który jest w wiadomości SMS.
  • Pamiętaj, że na odbiór przesyłki z Paczkomatu masz 48 godzin.
  • Składasz zamówienie wybierając wcześniej miejsce, w którym chciałbyś je odebrać. Może to być placówka pocztowa, sklep Żabka, Freshmarket lub stacja Orlen.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki.
  • Otrzymujesz wiadomość e-mail oraz SMS od Poczty Polskiej z informacją o dotarciu przesyłki do wybranej placówki.
  • Pracownik w placówce wyda przesyłkę po podaniu danych odbiorcy zgodnych z danymi na przesyłce oraz po okazaniu dowodu osobistego.
  • Pamiętaj, że na odbiór przesyłki z placówki pocztowej masz 7 dni.
  • Składasz zamówienie podając swój adres doręczenia.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki
  • Listonosz doręcza przesyłkę.
  • Składasz zamówienie wybierając wcześniej kiosk, w którym chciałbyś je odebrać.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki.
  • Otrzymujesz SMS-a od firmy Orlen z informacją o dotarciu przesyłki do wybranego kiosku.
  • Pracownik kiosku wydaje przesyłkę po podaniu otrzymanego w SMS-ie specjalnego kodu.
  • Pamiętaj, że na odbiór przesyłki z kiosku masz 3 dni.
  • Składasz zamówienie podając swój adres doręczenia.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki.
  • Kurier doręcza przesyłkę.
  • Składasz zamówienie podając swój adres doręczenia.
  • Otrzymujesz od nas wiadomość o nadaniu przesyłki.
  • Kurier doręcza przesyłkę.
* opcja płatności przy odbiorze kosztuje dodatkowo 3,00 zł
Dodaj swoją ocenę i opinię o „Decydujące momenty. Jak budować doświadczenia, które mogą zmieniać, poruszać i motywować”
Twoja ocena
Star0Star0Star0Star0Star0
0,0
Star2Star0Star0Star0Star0
1,0
Star2Star2Star0Star0Star0
2,0
Star2Star2Star2Star0Star0
3,0
Star2Star2Star2Star2Star0
4,0
Star2Star2Star2Star2Star2
5,0
Klienci, którzy kupili „Decydujące momenty. Jak budować doświadczenia, które mogą zmieniać, poruszać i motywować“ – wybrali również
Decyduj! Jak podejmować lepsze decyzje w życiu i pracy - Książki
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 15,0%
oszczędzasz 8,23 zł
54,90 zł46,67 zł
Przyczepne historie. Dlaczego niektóre treści przykuwają uwagę, a inne zostają zapomniane (wydanie rozszerzone) - Książki
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 15,0%
oszczędzasz 8,98 zł
6 osób kupiło
59,90 zł50,92 zł
Efekt viralowy. Jak tworzyć chwytliwe treści, które same się rozprzestrzeniają - Książki
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 15,0%
oszczędzasz 6,73 zł
6 osób kupiło
44,90 zł38,17 zł
Pstryk. Jak zmieniać, żeby zmienić - Książki
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 23,0%
oszczędzasz 12,65 zł
4 osoby kupiły
54,99 zł42,34 zł
Co chce wiedzieć klient? - Książki
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 15,0%
oszczędzasz 7,48 zł
1 osoba kupiła
49,90 zł42,42 zł
Buyer Persona. Poznaj i zrozum decyzje zakupowe swoich klientów - Książki
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 15,0%
oszczędzasz 7,48 zł
2 osoby kupiły
49,90 zł42,42 zł
Heksagon szczęścia. Równowaga kluczem do spełnienia - Książki
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 26,0%
oszczędzasz 12,74 zł
3 osoby kupiły
49,00 zł36,26 zł
100 rzeczy, które każdy projektant powinien wiedzieć o potencjalnych klientach wyd. 2 - Książki
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 30,0%
oszczędzasz 17,70 zł
5 osób kupiło
59,00 zł41,30 zł
Moment zwrotny. Jak kobiety rosną w siłę i zmieniają świat - Książki
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 21,0%
oszczędzasz 8,38 zł
4 osoby kupiły
39,90 zł31,52 zł
Odwaga w przywództwie. Cztery kompetencje autentycznego lidera - Książki
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 15,0%
oszczędzasz 7,48 zł
11 osób kupiło
49,90 zł42,42 zł
Praca głęboka - Książki
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Praca głęboka
Dostępny Produkt dostępny 117 szt.
Rabat 36,0%
oszczędzasz 14,36 zł
35 osób kupiło
39,90 zł25,54 zł
Leniwy umysł. Dlaczego warto ciągle weryfikować swoje poglądy i decyzje - Książki
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 15,0%
oszczędzasz 7,48 zł
12 osób kupiło
49,90 zł42,42 zł

Chip Heath, Dan Heath – pozostałe pozycje

Pstryk. Jak zmieniać, żeby zmienić - Książki
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 23,0%
oszczędzasz 12,65 zł
4 osoby kupiły
54,99 zł42,34 zł
Decyduj! Jak podejmować lepsze decyzje w życiu i pracy - Książki
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 15,0%
oszczędzasz 8,23 zł
54,90 zł46,67 zł
Przyczepne historie. Dlaczego niektóre treści przykuwają uwagę, a inne zostają zapomniane (wydanie rozszerzone) - Książki
Schowek
Księgarnia - Przybliżenie
Rabat 15,0%
oszczędzasz 8,98 zł
6 osób kupiło
59,90 zł50,92 zł
Wróć do góry