Księgarnia internetowa Bonito.pl - Radość z czytania
Książka Doświadczenie Apple
Carmine Gallo
Skorzystaj z rabatu do 40% na całą ofertę Wydawnictwa Sine Qua Non!
Księgarnia » Literatura naukowa » Biznes i ekonomia » Ekonomia » Doświadczenie Apple

Doświadczenie Apple

Nasza cena:
44,93 zł (zawiera rabat 25 %) (pozycja niedostępna)
Cena rynkowa: 59,90 zł (oszczędzasz 14,97 zł)
Autor: 

Carmine Gallo

Wydawnictwo: MT Biznes
Rok wydania:2013
Oprawa:twarda z obwolutą
Liczba stron:250
Format:15.8 x 23.3 cm
Numer ISBN:9788377464366
Kod paskowy (EAN):9788377464366
Waga:600 g
Dostępność: pozycja niedostępna (ostatnio dostępna: 03.01.2019 08:38)
Jeśli chcesz dostać powiadomienie, gdy pozycja będzie dostępna, podaj swój e-mail:
E-Mail:

Doświadczenie Apple – opis wydawcy

Odmień oblicze swojej firmy!

Osiągaj zadowolenie klientów oraz zyski na poziomie Apple.

Dzięki niniejszej książce osiągniesz większy zwrot z inwestycji w działalność w dziedzinie handlu detalicznego, wprowadzając dodatkową wartość do każdej interakcji z klientem. Co więcej, wszystkie firmy nawiązujące bezpośredni kontakt z ludźmi ? czy to z klientami, czy z pracownikami mogą zastosować opisane tu techniki i osiągnąć dominację na swoim rynku na poziomie Apple, wzbogacając życie innych, wzmacniając ich lojalność oraz definiując na nowo doświadczenie oferowane klientowi.

Carmine Gallo przeprowadził rozmowy z profesjonalistami wszelkich szczebli, którzy przyglądają się działalności Apple. Poświęcił też setki godzin na obserwacje funkcjonowania sklepów Apple oraz zgłębianie wizji i filozofii tej firmy. Posługując się uzyskanymi w ten sposób informacjami i danymi, dokonuje szczegółowej analizy modelu Apple skoncentrowanego na kliencie i na tej podstawie formułuje praktyczny plan działania, nawiązujący do trzech podstawowych obszarów:

inspirowanie klienta wewnętrznego za pomocą szkoleń, wsparcia i odpowiednich działań w zakresie komunikacji, prowadzące do powstania ?pętli sprzężenia zwrotnego?, dzięki której poprawiają się wyniki na wszystkich poziomach organizacji, inspirowanie klienta zewnętrznego dzięki atrakcyjnym historiom marki i wysokiemu poziomowi sprzedawców, którzy pracują zgodnie z modelem pięciu kroków obsługi APPLE: podchodzą, sondują, przedstawiają, słuchają i ciepło żegnają klienta, miejsce akcji ? należy zadbać o wszystkie szczegóły związane z tworzeniem maksymalnie wciągającego otoczenia, w którym klient może zobaczyć twoje produkty, dotknąć ich i dowiedzieć się o nich czegoś nowego. To nie tylko książka dla firm z branży handlu detalicznego. Przyda się w każdej firmie, która ma kontakt z ludźmi. Tak naprawdę jej głównym tematem nie jest Apple, lecz oferowanie klientowi najlepszego możliwego doświadczenia.

Tony Hsieh, autor bestsellera ?New York Timesa? Dawaj innym szczęście, dyrektor generalny Zappos.com, Inc.

FacebookTwitter
Doświadczenie Apple - Dodaj do schowka
Dodawanie do schowka jest możliwe tylko po zalogowaniu na swoje konto.
Data ukazania się w księgarni: 2013.03.29
Recenzja
Klienci, którzy kupili Doświadczenie Apple, wybrali również:
Każdemu sprzedasz wszystko, co zechcesz Joe Girard
Każdemu sprzedasz wszystko, co zechcesz
Joe Girard, 18,68
7 nawyków skutecznego działania Stephen R. Covey
7 nawyków skutecznego działania
Stephen R. Covey, 29,93
Wolność finansowa dzięki inwestowaniu w nieruchomości Sławek Muturi
Wolność finansowa dzięki inwestowaniu w nieruchomości
Sławek Muturi, 25,50
Mnich, który sprzedał swoje ferrari Robin S. Sharma
Mnich, który sprzedał swoje ferrari
Robin S. Sharma, 18,68
Heroiczne przywództwo. Tajemnice sukcesu firmy istniejącej ponad 450 lat Chris Lowney
Heroiczne przywództwo. Tajemnice sukcesu firmy istniejącej ponad 450 l...
Chris Lowney, 37,43
Potęga podświadomości Joseph Murphy
Potęga podświadomości
Joseph Murphy, 11,92
Naród start-upów. Historia cudu gospodarczego Izraela Dan Senor, Saul Singer
Naród start-upów. Historia cudu gospodarczego Izraela
Dan Senor, Saul Singer, 44,25
Już mnie nie oszukasz Harlan Coben
Już mnie nie oszukasz
Harlan Coben, 27,92
Mądra Sowa opowiada: Bajki o szczęściu praca zbiorowa
Mądra Sowa opowiada: Bajki o szczęściu
praca zbiorowa, 7,43
Czytanie ze Skrzatem Danuta Klimkiewicz
Czytanie ze Skrzatem
Danuta Klimkiewicz, 7,43
Sekrety storytellerów Carmine Gallo
Sekrety storytellerów
Carmine Gallo, 29,99
Powiedz to inaczej. 17 zasad rozwiązywania konfliktów Dana Caspersen
Powiedz to inaczej. 17 zasad rozwiązywania konfliktów
Dana Caspersen, 26,24
Inspirująca komunikacja Kevin Murray
Inspirująca komunikacja
Kevin Murray, 44,25
Getting Things Done, czyli sztuka bezstresowej efektywności. Wydanie II David Allen, Zbigniew Waśko (tłumaczenie)
Getting Things Done, czyli sztuka bezstresowej efektywności. Wydanie I...
David Allen, Zbigniew Waśko (tłumaczenie), 29,93
Pułapki myślenia. O myśleniu szybkim i wolnym Daniel Kahneman
Pułapki myślenia. O myśleniu szybkim i wolnym
Daniel Kahneman, 36,75
Mistrz sprzedaży Arkadiusz Bednarski
Mistrz sprzedaży
Arkadiusz Bednarski, 36,75
Wyszukiwarka
Wpisz tytuł, autora lub wydawcę
tylko w dostępnych
tylko z wyprzedaży
Skorzystaj z 38% rabatu na całą ofertę Wydawnictwa Agora!
Ostatnio oglądane
KDoświadczenie Apple
KSerotonina
KTestament duchowy
KJak mniej myśleć. Dla analiz...
KOstatnie wołanie Maryi
KMądre bajki
KTrzy kroki od siebie
Pokaż ofertę tytułów z wyprzedaży
Pokaż ofertę tytułów z wyprzedaży
Awangarda - 502
Blues - 485
Country - 197
Dubstep - 282
Etniczna - 242
Filmowa - 615
Hardcore - 192
Hip-hop - 982
Jazz - 2340
Kabaret - 37
Klasyczna - 2972
Pakiety - 71
Pop - 7951
Punk - 419
Religijna - 215
Retro - 41
Rock - 6321
Soul - 163
Swing - 18
Gry - 105
© 2006-2019 Bonito.pl – Radość z czytania Polityka prywatności i plików cookies Obowiązek informacyjny o przetwarzaniu danych osobowych
Jesteśmy tanią księgarnią internetową. Oferujemy tanie książki i komiksy, muzykę na płytach CD, filmy DVD i Blu-ray, zabawki dla dzieci, puzzle i gry planszowe. Koniecznie sprawdź nasze Bestsellery!