Księgarnia internetowa Bonito.pl - Radość z czytania
Książka Droga Toyoty do doskonałości w usługach. Jak rozwijać Lean w ...
Karyn Ross, Jeffrey K. Liker
Księgarnia » Literatura naukowa » Biznes i ekonomia » Marketing » Droga Toyoty do doskonałości w usługach. Jak rozwijać Lean w firmie usługowej

Droga Toyoty do doskonałości w usługach. Jak rozwijać Lean w firmie usługowej

Nasza cena:
56,18 zł (zawiera rabat 25 %)
Droga Toyoty do doskonałości w usługach. Jak rozwijać Lean w firmie usługowej - Dodaj do koszyka
Cena rynkowa: 74,90 zł (oszczędzasz 18,72 zł)
Autor: 

Karyn Ross, Jeffrey K. Liker

Wydawnictwo: MT Biznes
Rok wydania:2018
Oprawa:miękka
Liczba stron:478
Format:16.5x23.5 cm
Numer ISBN:9788380873629
Kod paskowy (EAN):9788380873629
Waga:882 g
Dostępność: pozycja dostępna (55 egz.)
Wysyłka
PocztaPoczta Polska od 6,99 zł
wysyłka w następny dzień roboczy (11 egz. w magazynie)
RuchOdbiór w kiosku RUCHu 6,99 zł
wysyłka w następny dzień roboczy (11 egz. w magazynie)
PaczkomatyPaczkomaty 8,99 zł
wysyłka w następny dzień roboczy (11 egz. w magazynie)
KurierKurier 9,99 zł
wysyłka w następny dzień roboczy (11 egz. w magazynie)
Bezpłatny odbiór osobisty w punkcie:
Bielsko-Biała
ul. 11 Listopada 60 przy Placu Wolności
do odbioru w następny dzień roboczy
Chorzów
ul. Jagiellońska 4 przecznica ul. Wolności
do odbioru w następny dzień roboczy
Gdańsk
ul. Dmowskiego 12 obok stacji Gdańsk Wrzeszcz
do odbioru w dniu 2019.01.22
Gdynia
ul. Świętojańska 14 przy skwerze Kościuszki
do odbioru w dniu 2019.01.22
Katowice
ul. Staromiejska 6 50 m od Rynku
do odbioru w następny dzień roboczy
Kraków
al. Daszyńskiego 8 blisko Hali Targowej
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Batorego 15B przecznica od ul. Karmelickiej
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Josepha Conrada 79 obok stacji BP
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Kalwaryjska 67 250 m od ronda Matecznego
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. M. Dąbrowskiej 17A 50 m od CH Czyżyny
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Pawia 34 naprzeciwko Galerii Krakowskiej
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Pilotów 2E 300 m od ronda Młyńskiego
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Wielicka 28 200 m od Cmentarza Podgórskiego
do odbioru w następny dzień roboczy
Lublin
ul. Narutowicza 11 przy przystanku Plac Wolności 01
do odbioru w dniu 2019.01.22
Łódź
ul. Piotrkowska 193 200 m od Politechniki Łódzkiej
do odbioru w dniu 2019.01.22
Poznań
ul. Święty Marcin 47 250 m od Zamku Cesarskiego
do odbioru w dniu 2019.01.22
Rzeszów
ul. Jana III Sobieskiego 2D/2 300 m od Galerii Rzeszów
do odbioru w następny dzień roboczy
Warszawa
al. KEN 51 skrzyżowanie z ul. Płaskowickiej
do odbioru w następny dzień roboczy
al. KEN 88 Ursynów - metro Stokłosy
do odbioru w następny dzień roboczy
al. Niepodległości 54 przy stacji metro Wierzbno
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Chmielna 4 50 metrów od ul. Nowy Świat
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Czapelska 48 200 m od ronda Wiatraczna
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Kondratowicza 37 blisko Szpitala Bródnowskiego
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Pańska 96 300 m od ronda Daszyńskiego
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Stawki 8 450 m od CH Arkadia
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Wspólna 27 przecznica Marszałkowskiej
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Żeromskiego 1 przy stacji metra Słodowiec
do odbioru w następny dzień roboczy
Wrocław
ul. ks. Piotra Skargi 22 200 m od Galerii Dominikańskiej
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Plac Grunwaldzki 25 w budynku Grunwaldzki Center
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Ruska 2 przy Placu Solnym
do odbioru w następny dzień roboczy
Zamów przez telefon! (od poniedziałku do piątku):
Telefon12 210 09 02 (linia czynna w godzinach 8.00–20.00)

Droga Toyoty do doskonałości w usługach. Jak rozwijać Lean w firmie usługowej – opis wydawcy

Światowej sławy ekspert z zakresu Lean, autor licznych bestsellerów, pokazuje firmom usługowym, w jaki sposób mogą stać się Lean, zwiększyć swoją wartość i poprawić wyniki finansowe, korzystając z doświadczeń Toyoty.

Lektura obowiązkowa dla wszystkich osób pracujących w sektorze usług, bez względu na zajmowane stanowisko, pokazująca zastosowanie zasad Lean przedstawionych w bestsellerowej serii książek o Drodze Toyoty w branżach, w których o sukcesie decyduje jakość usług. Jeff Liker i Karyn Ross pokazują, w jaki sposób rozwijać praktyki Lean w firmie usługowej przy użyciu słynnego modelu 4P. Bez względu na to, czy jesteś dyrektorem, menedżerem, konsultantem, czy pracownikiem pierwszej linii, mającym bezpośredni kontakt z klientem każdego dnia, dowiesz się, w jaki sposób czerpać korzyści wynikające z Lean.

Niniejsza książka jest przewodnikiem, która pozwoli zrozumieć Lean i poznać zasady, praktyki oraz narzędzia służące rozwijaniu ludzi i procesów w sposób, który pozytywnie zaskoczy wszystkich twoich klientów. Te sprawdzone techniki mają na celu pomóc w ciągłym doskonaleniu twoich usług i operacji, a także stałym zwiększaniu wartości dostarczanej dla klientów. Fascynujące analizy przypadków firm usługowych z wielu różnych branż, takich jak służba zdrowia, ubezpieczenia, usługi finansowe czy telekomunikacja, które odnoszą sukcesy dzięki Lean, jasno dowodzą, że zasady i praktyki Lean działają tak samo w usługach, jak i w produkcji. Swoimi przemyśleniami dzielą się pionierzy we wprowadzaniu Lean w usługach, a więc między innymi takie firmy, jak ThedaCare, Elisa, Menlo Innovations czy Zingerman’s Mail Order.

Droga Toyoty do doskonałości w usługach pomoże ci:

- dogłębnie zrozumieć, czym Lean jest i czym nie jest,

- nauczyć się stosować Lean jako metodę ciągłego usprawniania i uzyskiwania lepszych wyników,

- skoncentrować się na zrozumieniu klientów i zaspokajaniu ich potrzeb,

- rozwijać swoich ludzi i pomagać im zrealizować ich pełny potencjał.

Opierając się na własnych badaniach i rzeczywistych przykładach, ta książka zainspiruje cię do świeżego spojrzenia na swoją organizację i pokaże, w jaki sposób możesz wykorzystać Lean jako źródło przewagi konkurencyjnej.

Dr Jeffrey K. Liker jest profesorem na wydziale Industrial and Operations Engineering na University of Michigan oraz prezesem firmy doradczej Liker Lean Advisors. Jest autorem międzynarodowego bestsellera Droga Toyoty: 14 zasad zarządzania wiodącej firmy produkcyjnej świata oraz współautorem ośmiu innych książek na temat Toyoty, w tym także Droga Toyoty do Lean Leadership. Za swoje artykuły i książki zdobył w sumie 12 prestiżowych nagród Shingo. W 2012 roku trafił do Galerii Sław stowarzyszenia Association of Manufacturing, a w 2016 roku został zaproszony do uczestnictwa w pracach Shingo Academy. Liker wraz z żoną i dziećmi mieszka w Ann Arbor, w stanie Michigan.

Karyn Ross jest konsultantką Lean i coachem menedżerskim skoncentrowanym na transformacji kulturowej w firmach z branży usługowej. Współpracowała z takimi firmami, jak Paychex, PrimePay, Zurich Insurance i National Taxi Limo, pomagając im zbudować kulturę sprzyjającą rozwiązywaniu problemów oraz usprawnianiu praktyk biznesowych. Regularnie pisze na blogu Lean Leadership Ways Industry Week Blog, a artykuły jej autorstwa ukazywały się także na łamach magazynów „The Lean Management Journal” oraz „Industrial Engineer”. Ross mieszka w Naperville, w stanie Illinois.

FacebookTwitter
Droga Toyoty do doskonałości w usługach. Jak rozwijać Lean w firmie usługowej - Dodaj do schowka
Dodawanie do schowka jest możliwe tylko po zalogowaniu na swoje konto.
Data ukazania się w księgarni: 2018.03.05
Recenzja
Klienci, którzy kupili Droga Toyoty do doskonałości w usługach. Jak rozwijać Lean w firmie usługowej, wybrali również:
Sapiens. Od zwierząt do bogów Yuval Noah Harari
Sapiens. Od zwierząt do bogów
Yuval Noah Harari, 44,93
Siedem nawyków szczęśliwej rodziny Stephen R. Covey
Siedem nawyków szczęśliwej rodziny
Stephen R. Covey, 34,43
Droga Toyoty Jeffrey K. Liker
Droga Toyoty
Jeffrey K. Liker, 52,43
Od celu do wyniku. Siła mechanizmów katalitycznych w biznesie Jim Collins
Od celu do wyniku. Siła mechanizmów katalitycznych w biznesie
Jim Collins, 24,68
Pucio mówi pierwsze słowa Marta Galewska-Kustra, Joanna Kłos
Pucio mówi pierwsze słowa
Marta Galewska-Kustra, Joanna Kłos, 29,93
Pakiet: Jednominutowy menedżer motywuje Ken Blanchard
Pakiet: Jednominutowy menedżer motywuje
Ken Blanchard, 74,93
10 niesamowitych przygód Neli Nela Mała Reporterka
10 niesamowitych przygód Neli
Nela Mała Reporterka, 27,92
Gemba Kaizen. Zdroworozsądkowe podejście do strategii ciągłego rozwoju, wydanie II Masaaki Imai
Gemba Kaizen. Zdroworozsądkowe podejście do strategii ciągłego rozwoju...
Masaaki Imai, 59,93
MBA w dziesięć dni. Praktyczny kurs menedżerski Steven A. Silbiger
MBA w dziesięć dni. Praktyczny kurs menedżerski
Steven A. Silbiger, 44,93
Lean w biurze i usługach Drew Locher
Lean w biurze i usługach
Drew Locher, 37,43
Sztuka wojny Sun Tzu, Sun Pin
Sztuka wojny
Sun Tzu, Sun Pin, 22,43
Doktryna jakości Andrzej Jacek Blikle
Doktryna jakości
Andrzej Jacek Blikle, 44,25
Przemiana błękitnego oceanu W. Chan Kim, Renee Mauborgne
Przemiana błękitnego oceanu
W. Chan Kim, Renee Mauborgne, 44,93
Biblia dla milusińskich Anne de Graff
Biblia dla milusińskich
Anne de Graff, 41,65
Winning znaczy zwyciężać Jack Welch, Suzy Welsch
Winning znaczy zwyciężać
Jack Welch, Suzy Welsch, 36,75
Tylko miłość się liczy Jan Twardowski
Tylko miłość się liczy
Jan Twardowski, 22,43
Wyszukiwarka
Wpisz tytuł, autora lub wydawcę
tylko w dostępnych
tylko z wyprzedaży
Cała oferta Wydawnictwa SBM 45% taniej!
Ostatnio oglądane
KDroga Toyoty do doskonałości...
KMądre bajki
KBłoto słodsze niż miód. Głos...
KTatuażysta z Auschwitz
KSapiens. Od zwierząt do bogó...
KEwangelia 2019. Droga, Prawd...
KMądre bajki
Pokaż ofertę tytułów z wyprzedaży
Pokaż ofertę tytułów z wyprzedaży
Awangarda - 517
Blues - 505
Country - 186
Dubstep - 276
Etniczna - 236
Filmowa - 599
Hardcore - 192
Hip-hop - 1143
Jazz - 2262
Kabaret - 42
Klasyczna - 3402
Pakiety - 81
Pop - 8732
Punk - 450
Religijna - 204
Retro - 33
Rock - 6462
Soul - 128
Swing - 16
Gry - 106
© 2006-2019 Bonito.pl – Radość z czytania Polityka prywatności i plików cookies Obowiązek informacyjny o przetwarzaniu danych osobowych
Jesteśmy tanią księgarnią internetową. Oferujemy tanie książki i komiksy, muzykę na płytach CD, filmy DVD i Blu-ray, zabawki dla dzieci, puzzle i gry planszowe. Koniecznie sprawdź nasze Bestsellery!