Księgarnia internetowa Bonito.pl - Radość z czytania
Mamy dla Ciebie apkę! Pobierz z:
Książka Przeklęte drobiazgi. Czyli 30 przykładów, jak drobne kwestie ...
Aldona Kucner
Świeże, wiosenne rabaty od Wydawnictwa Uniwersytetu Jagiellońskiego!
Księgarnia » Literatura naukowa » Biznes i ekonomia » Marketing » Przeklęte drobiazgi. Czyli 30 przykładów, jak drobne kwestie mogą zachwiać wizerunkiem firmy. Z autografem

Przeklęte drobiazgi. Czyli 30 przykładów, jak drobne kwestie mogą zachwiać wizerunkiem firmy. Z autografem

Nasza cena:
20,58 zł (zawiera rabat 30 %) (pozycja niedostępna)
Cena rynkowa: 29,40 zł (oszczędzasz 8,82 zł)
Autor: 

Aldona Kucner

Wydawnictwo: Q-Aldo Publishing
Rok wydania:2019
Oprawa:twarda
Liczba stron:104
Format:15.0x21.0 cm
Numer ISBN:978-83-947760-0-8
Kod paskowy (EAN):9788394776008
Dostępność: pozycja niedostępna (ostatnio dostępna: 06.03.2021 10:16)
Jeśli chcesz dostać powiadomienie, gdy pozycja będzie dostępna, podaj swój e-mail:
E-Mail:

Przeklęte drobiazgi. Czyli 30 przykładów, jak drobne kwestie mogą zachwiać wizerunkiem firmy. Z autografem – opis wydawcy

Mamy świetny produkt czy usługę, a mimo to klienci od nas odchodzą? Nasze kampanie sprzedażowe są mało skuteczne? Może przyczyna leży w drobiazgach?!

Droga do sukcesu w dzisiejszych czasach składa się z wielu elementów. Od wizji, po budowę skutecznej strategii i jej realizację. Szczególnie ważna jest świadomość, w jak wielu miejscach klient styka się z naszą organizacją, jak czułe są to punkty i jaki mogą mieć wpływ na podjęcie lub kontynuację współpracy z nami.

Czas na detaliczne Customer Experience. Przyjrzyjmy się drobiazgom w naszej organizacji!. Możemy się zdziwić, w jaki wielu momentach klient miał prawo czuć się źle w kontakcie z nami!

Przeklęte drobiazgi Aldony Kucner są praktycznie gotową instrukcją dla działów marketingu zajmujących się tzw. customer experience. Instrukcją, która pozwoli nam skutecznie ominąć czyhające na nas rafy w codziennej pracy z klientem i zrealizować bez zbędnych zakłóceń naszą strategię”.

Bolesław Murdza, Dyrektor ds. marketingu, komunikacji i zarządzania marką w Onninen Sp. z o.o.

Przeklęte drobiazgi to pozycja obowiązkowa dla przedsiębiorców z wieloletnim doświadczeniem – jako narzędzie do zrobienia po latach funkcjonowania rachunku sumienia i stworzenia skutecznego planu naprawczego w obszarze spójności wizerunku przedsiębiorstwa, ale także dla przedsiębiorców początkujących – jako przestroga przed potencjalnymi błędami w procesie budowania wizerunku firmy lub marki. Uświadamia, jak drobne sprawy, procesy, zachowania są w stanie zaważyć na wizerunku naszej organizacji i skutecznie odstraszyć klienta.

Jest to jednocześnie diagnoza na pozór drobnych błędów i panaceum na nie. Całe opracowanie niesie za sobą przekaz: „Nie spuszczaj oka z drobiazgów!”

Wiktoria Chmura-Dończyk, Specjalista z wieloletnim doświadczeniem w tworzeniu Standardów Obsługi Klienta w branży telekomunikacyjnej

Aldona Kucner, MBA

Trener i facylitator, doradca i mentor z ponad dwudziestoletnią praktyką w biznesie. Od 2007 prowadzi firmę Q-Aldo Communication specjalizującą się w obszarach marketingu, innowacji i przedsiębiorczości. Zrealizowała tysiące godzin szkoleniowych i kilkanaście tysięcy godzin doradztwa, pomogła w założeniu ponad 300 start-upów. Jest współautorem książki Jak zostać kreatywnym przedsiębiorcą i autorem licznych artykułów. Prowadzi blog: kursnainnowacje.pl.

FacebookTwitter
Przeklęte drobiazgi. Czyli 30 przykładów, jak drobne kwestie mogą zachwiać wizerunkiem firmy. Z autografem - Dodaj do schowka
Dodawanie do schowka jest możliwe tylko po zalogowaniu na swoje konto.
Data ukazania się w księgarni: 2019.10.23
Recenzja
Klienci, którzy kupili Przeklęte drobiazgi. Czyli 30 przykładów, jak drobne kwestie mogą zachwiać wizerunkiem firmy. Z autografem, wybrali również:
Bunt wizjonerów. Z autografem Jerzy Jarniewicz
Bunt wizjonerów. Z autografem
Jerzy Jarniewicz, 30,72
Zaczynaj od dlaczego. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania Simon Sinek
Zaczynaj od dlaczego. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania
Simon Sinek, 29,93
Wewnętrzny przewodnik, czyli jak żyć twórczo Mariusz Włoczysiak
Wewnętrzny przewodnik, czyli jak żyć twórczo
Mariusz Włoczysiak, 11,90
Balladyna (wydanie z opracowaniem i streszczeniem) Juliusz Słowacki
Balladyna (wydanie z opracowaniem i streszczeniem)
Juliusz Słowacki, 7,63
Ćwicz swój umysł. Sprawniejszy mózg w 3 miesiące! Allen D. Bragdon, David Gamon
Ćwicz swój umysł. Sprawniejszy mózg w 3 miesiące!
Allen D. Bragdon, David Gamon, 17,50
Kajko i Kokosz. Tom 2. Złoty puchar. Część 2 Janusz Christa
Kajko i Kokosz. Tom 2. Złoty puchar. Część 2
Janusz Christa, 15,39
Składanki z papieru dla małych rączek praca zbiorowa
Składanki z papieru dla małych rączek
praca zbiorowa, 12,06
Folwark zwierzęcy George Orwell
Folwark zwierzęcy
George Orwell, 10,49
Człowiek w poszukiwaniu sensu Viktor E. Frankl
Człowiek w poszukiwaniu sensu
Viktor E. Frankl, 22,43
Sztuka zadawania pytań w coachingu Tony Stoltzfus
Sztuka zadawania pytań w coachingu
Tony Stoltzfus, 31,43
Księga osiemdziesięciu trzech kwestii Św. Augustyn
Księga osiemdziesięciu trzech kwestii
Św. Augustyn, 23,25
Szwedzki. 600 fiszek. Trening od podstaw + CD praca zbiorowa
Szwedzki. 600 fiszek. Trening od podstaw + CD
praca zbiorowa, 27,93
Plastelina kwadratowa, 12 kolorów
Plastelina kwadratowa, 12 kolorów
Cena: 6,21
Eurobiznes
Eurobiznes
Cena: 34,00
Jak masz problem, rozwiąż go! Wayne W. Dyer
Jak masz problem, rozwiąż go!
Wayne W. Dyer, 24,43
Historia Polski Krzysztof Wiśniewski
Historia Polski
Krzysztof Wiśniewski, 15,80
Wyszukiwarka
Wpisz tytuł, autora lub wydawcę
tylko w dostępnych
tylko z wyprzedaży
Skorzystaj z rabatu 30% na wybraną ofertę komiksów dziecięcych z wydawnictwa Egmont!
Ostatnio oglądane
KPrzeklęte drobiazgi. Czyli 3...
KPucio w mieście. Zabawy języ...
KCzuła przewodniczka. Kobieca...
KChemia. To jest chemia 2. Ch...
KMaria Czubaszek. W coś trzeb...
KSamotny jak Szwed? O ludziac...
KJesteś ważny, Pinku! Książka...
Pokaż ofertę tytułów z wyprzedaży
Pokaż ofertę tytułów z wyprzedaży
Gry - 53
© 2006-2021 Bonito.pl – Radość z czytania Polityka prywatności i plików cookies Obowiązek informacyjny o przetwarzaniu danych osobowych
Jesteśmy tanią księgarnią internetową. Oferujemy tanie książki i komiksy, muzykę na płytach CD, filmy DVD i Blu-ray, zabawki dla dzieci, puzzle i gry planszowe. Koniecznie sprawdź nasze Bestsellery!