Księgarnia internetowa Bonito.pl - Radość z czytania
Książka Przeklęte drobiazgi. Czyli 30 przykładów, jak drobne kwestie ...
Aldona Kucner
W okresie stanu epidemii punkty odbioru zamówień są czynne tylko od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00 - 18.00
Skorzystaj z rabatu do 45% na tytuły Wydawnictwa Literackiego!
Księgarnia » Literatura naukowa » Biznes i ekonomia » Marketing » Przeklęte drobiazgi. Czyli 30 przykładów, jak drobne kwestie mogą zachwiać wizerunkiem firmy. Z autografem

Przeklęte drobiazgi. Czyli 30 przykładów, jak drobne kwestie mogą zachwiać wizerunkiem firmy. Z autografem

Nasza cena:
20,58 zł (zawiera rabat 30 %)
Przeklęte drobiazgi. Czyli 30 przykładów, jak drobne kwestie mogą zachwiać wizerunkiem firmy. Z autografem - Dodaj do koszyka
Cena rynkowa: 29,40 zł (oszczędzasz 8,82 zł)
Autor: 

Aldona Kucner

Wydawnictwo: Q-Aldo Publishing
Rok wydania:2019
Oprawa:twarda
Liczba stron:104
Format:15.0x21.0 cm
Numer ISBN:978-83-947760-0-8
Kod paskowy (EAN):9788394776008
Dostępność: pozycja dostępna (4 egz.)
Wysyłka
PocztaPoczta Polska od 7,99 zł
wysyłka w następny dzień roboczy (4 egz. w magazynie)
RuchOdbiór w kiosku RUCHu 7,99 zł
wysyłka w następny dzień roboczy (4 egz. w magazynie)
KurierKurier 11,99 zł
wysyłka w następny dzień roboczy (4 egz. w magazynie)
PaczkomatyPaczkomaty 10,99 zł
wysyłka w następny dzień roboczy (4 egz. w magazynie)
Bezpłatny odbiór osobisty w punkcie:
Bielsko-Biała
ul. 11 Listopada 60 przy Placu Wolności
do odbioru w następny dzień roboczy
Chorzów
ul. Jagiellońska 4 przecznica ul. Wolności
do odbioru w następny dzień roboczy
Gdańsk
ul. Dmowskiego 12 obok stacji Gdańsk Wrzeszcz
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Kartuska 149 dzielnica Siedlce
do odbioru w następny dzień roboczy
Gdynia
ul. Świętojańska 14 przy skwerze Kościuszki
do odbioru w następny dzień roboczy
Gliwice
ul. Zwycięstwa 32 250 m od DTŚ
do odbioru w następny dzień roboczy
Katowice
al. Korfantego 51 blisko Spodka
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Staromiejska 6 50 m od Rynku
do odbioru w następny dzień roboczy
Kraków
al. Daszyńskiego 8 blisko Hali Targowej
do odbioru jeszcze dzisiaj
ul. Batorego 15B przecznica od ul. Karmelickiej
do odbioru jeszcze dzisiaj
ul. Dobrego Pasterza 122 Prądnik Czerwony
do odbioru jeszcze dzisiaj
ul. Josepha Conrada 79 obok stacji BP
do odbioru jeszcze dzisiaj
ul. Kalwaryjska 67 250 m od ronda Matecznego
do odbioru jeszcze dzisiaj
ul. Kobierzyńska 93 osiedle Ruczaj-Zaborze
do odbioru jeszcze dzisiaj
ul. M. Dąbrowskiej 17A 50 m od CH Czyżyny
do odbioru jeszcze dzisiaj
ul. Pawia 34 naprzeciwko Galerii Krakowskiej
do odbioru jeszcze dzisiaj
ul. Pilotów 2E 300 m od ronda Młyńskiego
do odbioru jeszcze dzisiaj
ul. Wielicka 28 200 m od Cmentarza Podgórskiego
do odbioru jeszcze dzisiaj
ul. Wysłouchów 3 Kurdwanów
do odbioru jeszcze dzisiaj
Lublin
ul. Narutowicza 11 przy przystanku Plac Wolności 01
do odbioru w następny dzień roboczy
Łódź
ul. Piotrkowska 193 200 m od Politechniki Łódzkiej
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Pojezierska 1A skrzyżowanie z ul. Zgierską
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Retkińska 119 osiedle Retkinia
do odbioru w następny dzień roboczy
Poznań
ul. Święty Marcin 47 250 m od Zamku Cesarskiego
do odbioru w następny dzień roboczy
Rzeszów
ul. Jana III Sobieskiego 2D/2 300 m od Galerii Rzeszów
do odbioru w następny dzień roboczy
Warszawa
al. KEN 51 skrzyżowanie z ul. Płaskowickiej
do odbioru w następny dzień roboczy
al. KEN 88 Ursynów - metro Stokłosy
do odbioru w następny dzień roboczy
al. Niepodległości 54 przy stacji metro Wierzbno
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Chmielna 4 50 metrów od ul. Nowy Świat
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Czapelska 48 200 m od ronda Wiatraczna
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Kondratowicza 37 blisko Szpitala Bródnowskiego
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Pańska 96 300 m od ronda Daszyńskiego
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Powstańców Śląskich 3 obok restauracji McDonald's
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Stawki 8 450 m od CH Arkadia
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Wspólna 27 przecznica Marszałkowskiej
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Żeromskiego 1 przy stacji metra Słodowiec
do odbioru w następny dzień roboczy
Wrocław
al. Armii Krajowej 12 Budynek Centrum AB
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Jedności Narodowej 122 blisko Parku Słowiańskiego
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. ks. Piotra Skargi 22 200 m od Galerii Dominikańskiej
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Plac Grunwaldzki 25 w budynku Grunwaldzki Center
do odbioru w następny dzień roboczy
ul. Ruska 2 przy Placu Solnym
do odbioru w następny dzień roboczy
Zamów przez telefon! (od poniedziałku do piątku):
Telefon12 210 09 02 (linia czynna w godzinach 8.00–20.00)

Przeklęte drobiazgi. Czyli 30 przykładów, jak drobne kwestie mogą zachwiać wizerunkiem firmy. Z autografem – opis wydawcy

Mamy świetny produkt czy usługę, a mimo to klienci od nas odchodzą? Nasze kampanie sprzedażowe są mało skuteczne? Może przyczyna leży w drobiazgach?!

Droga do sukcesu w dzisiejszych czasach składa się z wielu elementów. Od wizji, po budowę skutecznej strategii i jej realizację. Szczególnie ważna jest świadomość, w jak wielu miejscach klient styka się z naszą organizacją, jak czułe są to punkty i jaki mogą mieć wpływ na podjęcie lub kontynuację współpracy z nami.

Czas na detaliczne Customer Experience. Przyjrzyjmy się drobiazgom w naszej organizacji!. Możemy się zdziwić, w jaki wielu momentach klient miał prawo czuć się źle w kontakcie z nami!

Przeklęte drobiazgi Aldony Kucner są praktycznie gotową instrukcją dla działów marketingu zajmujących się tzw. customer experience. Instrukcją, która pozwoli nam skutecznie ominąć czyhające na nas rafy w codziennej pracy z klientem i zrealizować bez zbędnych zakłóceń naszą strategię”.

Bolesław Murdza, Dyrektor ds. marketingu, komunikacji i zarządzania marką w Onninen Sp. z o.o.

Przeklęte drobiazgi to pozycja obowiązkowa dla przedsiębiorców z wieloletnim doświadczeniem – jako narzędzie do zrobienia po latach funkcjonowania rachunku sumienia i stworzenia skutecznego planu naprawczego w obszarze spójności wizerunku przedsiębiorstwa, ale także dla przedsiębiorców początkujących – jako przestroga przed potencjalnymi błędami w procesie budowania wizerunku firmy lub marki. Uświadamia, jak drobne sprawy, procesy, zachowania są w stanie zaważyć na wizerunku naszej organizacji i skutecznie odstraszyć klienta.

Jest to jednocześnie diagnoza na pozór drobnych błędów i panaceum na nie. Całe opracowanie niesie za sobą przekaz: „Nie spuszczaj oka z drobiazgów!”

Wiktoria Chmura-Dończyk, Specjalista z wieloletnim doświadczeniem w tworzeniu Standardów Obsługi Klienta w branży telekomunikacyjnej

Aldona Kucner, MBA

Trener i facylitator, doradca i mentor z ponad dwudziestoletnią praktyką w biznesie. Od 2007 prowadzi firmę Q-Aldo Communication specjalizującą się w obszarach marketingu, innowacji i przedsiębiorczości. Zrealizowała tysiące godzin szkoleniowych i kilkanaście tysięcy godzin doradztwa, pomogła w założeniu ponad 300 start-upów. Jest współautorem książki Jak zostać kreatywnym przedsiębiorcą i autorem licznych artykułów. Prowadzi blog: kursnainnowacje.pl.

FacebookTwitter
Przeklęte drobiazgi. Czyli 30 przykładów, jak drobne kwestie mogą zachwiać wizerunkiem firmy. Z autografem - Dodaj do schowka
Dodawanie do schowka jest możliwe tylko po zalogowaniu na swoje konto.
Data ukazania się w księgarni: 2019.10.23
Recenzja
Klienci, którzy kupili Przeklęte drobiazgi. Czyli 30 przykładów, jak drobne kwestie mogą zachwiać wizerunkiem firmy. Z autografem, wybrali również:
Bunt wizjonerów. Z autografem Jerzy Jarniewicz
Bunt wizjonerów. Z autografem
Jerzy Jarniewicz, 30,72
Wewnętrzny przewodnik, czyli jak żyć twórczo Mariusz Włoczysiak
Wewnętrzny przewodnik, czyli jak żyć twórczo
Mariusz Włoczysiak, 11,90
Ćwicz swój umysł. Sprawniejszy mózg w 3 miesiące! Allen D. Bragdon, David Gamon
Ćwicz swój umysł. Sprawniejszy mózg w 3 miesiące!
Allen D. Bragdon, David Gamon, 15,00
Składanki z papieru dla małych rączek praca zbiorowa
Składanki z papieru dla małych rączek
praca zbiorowa, 12,06
Szwedzki. 600 fiszek. Trening od podstaw + CD praca zbiorowa
Szwedzki. 600 fiszek. Trening od podstaw + CD
praca zbiorowa, 27,93
Plastelina kwadratowa, 12 kolorów
Plastelina kwadratowa, 12 kolorów
Cena: 6,21
Eurobiznes
Eurobiznes
Cena: 34,00
Jak masz problem, rozwiąż go! Wayne W. Dyer
Jak masz problem, rozwiąż go!
Wayne W. Dyer, 24,43
Pomniki Lwowa Ryszard Jan Czarnowski
Pomniki Lwowa
Ryszard Jan Czarnowski, 20,58
O intuicji w 30 minut Monika A. Pohl
O intuicji w 30 minut
Monika A. Pohl, 11,90
Gra szklanych paciorków Hermann Hesse
Gra szklanych paciorków
Hermann Hesse, 42,48
Sukces w trudnych sytuacjach życiowych Werner Stingl
Sukces w trudnych sytuacjach życiowych
Werner Stingl, 17,50
Cztery filary zaufania: Jak uwierzyć w siebie, ludzi, Boga i życie Iyanla Vanzant
Cztery filary zaufania: Jak uwierzyć w siebie, ludzi, Boga i życie
Iyanla Vanzant, 24,70
Pacjent. Z autografem Sebastian Fitzek
Pacjent. Z autografem
Sebastian Fitzek, 27,86
Internat Serhij Żadan
Internat
Serhij Żadan, 27,93
Nauka i Teologia niekoniecznie tylko na jednej planecie Michał Heller
Nauka i Teologia niekoniecznie tylko na jednej planecie
Michał Heller, 17,94
Wyszukiwarka
Wpisz tytuł, autora lub wydawcę
tylko w dostępnych
tylko z wyprzedaży
Skorzystaj z 40% rabatu na całą ofertę Wydawnictwa Biały Kruk!
Ostatnio oglądane
KPrzeklęte drobiazgi. Czyli 3...
KMoje szlaczki
KEkstradycja
KPisanie literek 4-6 lat
KMoje cyferki
K100 zabaw - nauka przez zaba...
KMoje literki
Pokaż ofertę tytułów z wyprzedaży
Pokaż ofertę tytułów z wyprzedaży
Awangarda - 396
Blues - 483
Country - 179
Dubstep - 238
Etniczna - 204
Filmowa - 714
Hardcore - 161
Hip-hop - 1181
Jazz - 2487
Kabaret - 25
Klasyczna - 3617
Metal - 7253
Pakiety - 124
Pop - 9462
Punk - 351
Religijna - 202
Retro - 32
Rock - 6238
Soul - 118
Swing - 19
Gry - 76
© 2006-2020 Bonito.pl – Radość z czytania Polityka prywatności i plików cookies Obowiązek informacyjny o przetwarzaniu danych osobowych
Jesteśmy tanią księgarnią internetową. Oferujemy tanie książki i komiksy, muzykę na płytach CD, filmy DVD i Blu-ray, zabawki dla dzieci, puzzle i gry planszowe. Koniecznie sprawdź nasze Bestsellery!