Księgarnia internetowa Bonito.pl - Radość z czytania
Mamy dla Ciebie apkę! Pobierz z:
Książka Zarządzanie jakością usług
Wiesław Urban
Black Week z Sine Qua Non!
Księgarnia » Literatura naukowa » Biznes i ekonomia » Zarządzanie » Zarządzanie jakością usług

Zarządzanie jakością usług

Nasza cena:
41,65 zł (zawiera rabat 15 %)
Zarządzanie jakością usług - Dodaj do koszyka
Cena rynkowa: 49,00 zł (oszczędzasz 7,35 zł)
Autor: 

Wiesław Urban

Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe PWN
Rok wydania:2018
Oprawa:miękka
Liczba stron:166
Format:16.5x23.5 cm
Numer ISBN:978-83-01-19897-8
Kod paskowy (EAN):9788301198978
Waga:284 g
Dostępność: pozycja dostępna (6 egz.)
Wysyłka
PocztaPoczta Polska od 7,99 zł
wysyłka już jutro
RuchOdbiór w kiosku RUCHu 7,99 zł
wysyłka już jutro
KurierKurier 10,99 zł
wysyłka już jutro
PaczkomatyPaczkomaty 9,99 zł
wysyłka już jutro
Bezpłatny odbiór osobisty w punkcie:
Bielsko-Biała
ul. 11 Listopada 60 przy Placu Wolności
do odbioru w dniu 2020.11.27
Chorzów
ul. Jagiellońska 4 przecznica ul. Wolności
do odbioru w dniu 2020.11.27
Gdańsk
ul. Dmowskiego 12 obok stacji Gdańsk Wrzeszcz
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. Kartuska 149 dzielnica Siedlce
do odbioru w dniu 2020.11.27
Gdynia
ul. Świętojańska 14 przy skwerze Kościuszki
do odbioru w dniu 2020.11.27
Gliwice
ul. Zwycięstwa 32 250 m od DTŚ
do odbioru w dniu 2020.11.27
Katowice
al. Korfantego 51 blisko Spodka
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. Staromiejska 6 50 m od Rynku
do odbioru w dniu 2020.11.27
Kraków
al. Daszyńskiego 8 blisko Hali Targowej
do odbioru już jutro
ul. Batorego 15B przecznica od ul. Karmelickiej
do odbioru już jutro
ul. Dobrego Pasterza 122 Prądnik Czerwony
do odbioru już jutro
ul. Josepha Conrada 79 obok stacji BP
do odbioru już jutro
ul. Kalwaryjska 67 250 m od ronda Matecznego
do odbioru już jutro
ul. Kluczborska 17 przy pętli "Krowodrza Górka"
do odbioru już jutro
ul. Kobierzyńska 93 osiedle Ruczaj-Zaborze
do odbioru już jutro
ul. M. Dąbrowskiej 17A 50 m od CH Czyżyny
do odbioru już jutro
ul. Pawia 34 naprzeciwko Galerii Krakowskiej
do odbioru już jutro
ul. Pilotów 2E 300 m od ronda Młyńskiego
do odbioru już jutro
ul. Wielicka 28 200 m od Cmentarza Podgórskiego
do odbioru już jutro
ul. Wysłouchów 3 Kurdwanów
do odbioru już jutro
Lublin
ul. Narutowicza 11 przy przystanku Plac Wolności 01
do odbioru w dniu 2020.11.27
Łódź
ul. Piotrkowska 193 200 m od Politechniki Łódzkiej
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. Pojezierska 1A skrzyżowanie z ul. Zgierską
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. Retkińska 119 osiedle Retkinia
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. Strażacka 5 w parku handlowym
do odbioru w dniu 2020.11.27
Poznań
ul. Święty Marcin 47 250 m od Zamku Cesarskiego
do odbioru w dniu 2020.11.27
Rzeszów
ul. Jana III Sobieskiego 2D/2 300 m od Galerii Rzeszów
do odbioru w dniu 2020.11.27
Warszawa
al. KEN 51 skrzyżowanie z ul. Płaskowickiej
do odbioru w dniu 2020.11.27
al. KEN 88 Ursynów - metro Stokłosy
do odbioru w dniu 2020.11.27
al. Niepodległości 54 przy stacji metro Wierzbno
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. Chmielna 4 50 metrów od ul. Nowy Świat
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. Czapelska 48 200 m od ronda Wiatraczna
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. Kondratowicza 37 blisko Szpitala Bródnowskiego
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. Pańska 96 300 m od ronda Daszyńskiego
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. Powstańców Śląskich 3 obok restauracji McDonald's
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. Stawki 8 450 m od CH Arkadia
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. Wspólna 27 przecznica Marszałkowskiej
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. Żeromskiego 1 przy stacji metra Słodowiec
do odbioru w dniu 2020.11.27
Wrocław
al. Armii Krajowej 12 Budynek Centrum AB
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. Jedności Narodowej 122 blisko Parku Słowiańskiego
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. ks. Piotra Skargi 22 200 m od Galerii Dominikańskiej
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. Plac Grunwaldzki 25 w budynku Grunwaldzki Center
do odbioru w dniu 2020.11.27
ul. Ruska 2 przy Placu Solnym
do odbioru w dniu 2020.11.27
Zamów przez telefon! (od poniedziałku do piątku):
Telefon12 210 09 02 (linia czynna w godzinach 8.00–20.00)

Zarządzanie jakością usług – opis wydawcy

Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży. Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie. Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

FacebookTwitter
Zarządzanie jakością usług - Dodaj do schowka
Dodawanie do schowka jest możliwe tylko po zalogowaniu na swoje konto.
Data ukazania się w księgarni: 2018.03.23
Recenzja
Wiesław Urban
- pozostałe pozycje w naszej księgarni:
Lojalność klienta Urban Wiesław, Siemieniako Dariusz
Lojalność klienta
Urban Wiesław, Siemieniako Dariusz, 33,15
Klienci, którzy kupili Zarządzanie jakością usług, wybrali również:
Praktyczny przewodnik 5s, czyli jak wdrażać, żeby wdrożyć Marcin Kamieński, Ludwik Sieczkowski
Praktyczny przewodnik 5s, czyli jak wdrażać, żeby wdrożyć
Marcin Kamieński, Ludwik Sieczkowski, 27,93
Franklin boi się ciemności Paulette Bourgeois, Brenda Clark
Franklin boi się ciemności
Paulette Bourgeois, Brenda Clark, 5,25
Franklin i stoper Clark Brenda
Franklin i stoper
Clark Brenda, 5,25
Prawdziwe wyzwania. Znajdź różnice praca zbiorowa
Prawdziwe wyzwania. Znajdź różnice
praca zbiorowa, 15,80
Syn pszczelarza Kelly Irvin
Syn pszczelarza
Kelly Irvin, 26,60
Kapitalne łamigłówki dla małych spryciarzy praca zbiorowa
Kapitalne łamigłówki dla małych spryciarzy
praca zbiorowa, 13,99
Zarządzanie cenami Hermann Simon, Martin Fassnacht
Zarządzanie cenami
Hermann Simon, Martin Fassnacht, 126,65
17 niepodważalnych praw pracy w zespole John C. Maxwell
17 niepodważalnych praw pracy w zespole
John C. Maxwell, 37,10
Rozmowy o Evereście Jacek Żakowski, Leszek Cichy, Krzysztof Wielicki
Rozmowy o Evereście
Jacek Żakowski, Leszek Cichy, Krzysztof Wielicki, 29,99
Efektywne zarządzanie rozwojem pracowników w firmie. Rezultaty przede wszystkim Małgorzata Mitoraj-Jaroszek
Efektywne zarządzanie rozwojem pracowników w firmie. Rezultaty przede ...
Małgorzata Mitoraj-Jaroszek, 29,25
Genomy Terence A. Brown
Genomy
Terence A. Brown, 152,15
Zautomatyzuj swoją firmę z Pythonem. Praktyczne rozwiązania dla firmowej sieci Bassem Aly
Zautomatyzuj swoją firmę z Pythonem. Praktyczne rozwiązania dla firmow...
Bassem Aly, 50,25
Deep Learning. Uczenie głębokie z językiem Python. Sztuczna inteligencja i sieci neuronowe praca zbiorowa
Deep Learning. Uczenie głębokie z językiem Python. Sztuczna inteligenc...
praca zbiorowa, 50,25
Sztuka słyszenia bicia serca Jan-Philipp Sendker
Sztuka słyszenia bicia serca
Jan-Philipp Sendker, 29,53
Magia słów. Jak pisać teksty, które porwą tłumy. Wydanie 2 rozszerzone Joanna Wrycza-Bekier
Magia słów. Jak pisać teksty, które porwą tłumy. Wydanie 2 rozszerzone
Joanna Wrycza-Bekier, 27,75
Dzieci, których nie ma Renata Piątkowska, Maciej Szymanowicz
Dzieci, których nie ma
Renata Piątkowska, Maciej Szymanowicz, 18,83
Wyszukiwarka
Wpisz tytuł, autora lub wydawcę
tylko w dostępnych
tylko z wyprzedaży
Poznaj świat niezwykłych zabawek od MGA - obok tej oferty nie można przejść obojętnie!
Ostatnio oglądane
KZarządzanie jakością usług
KCzuły narrator
KKicia Kocia u dentysty
KChłopiec z lasu
KPowrót z Bambuko
KBaśń o wężowym sercu, albo w...
KIdą święta! O Bożym Narodzen...
Pokaż ofertę tytułów z wyprzedaży
Pokaż ofertę tytułów z wyprzedaży
Gry - 60
© 2006-2020 Bonito.pl – Radość z czytania Polityka prywatności i plików cookies Obowiązek informacyjny o przetwarzaniu danych osobowych
Jesteśmy tanią księgarnią internetową. Oferujemy tanie książki i komiksy, muzykę na płytach CD, filmy DVD i Blu-ray, zabawki dla dzieci, puzzle i gry planszowe. Koniecznie sprawdź nasze Bestsellery!